Cómo diseñar hoteles eficientes y operativos (I)

Cómo diseñar hoteles eficientes y operativos (I)

Cómo diseñar hoteles eficientes y operativos (I) 596 398 The Innova Room

Tener un diseño atractivo siempre es importante en un hotel, sea cual sea su tipología (lujo o económico, de cadena o independiente). Sin embargo, si una infraestructura no opera de manera eficiente, la imagen queda en un segundo plano. Hoy analizamos las últimas tendencias para conseguir hoteles eficientes y operativos, sin perder de vista el atractivo del diseño.

Ese fue un tema central de debate el pasado mes de noviembre en la Boutique Design New York conference. En este evento se trataron los temas candentes del diseño en la industria de la hospitalidad actual. A continuación reseñamos las conclusiones de la mesa redonda en la que participaron: Kip Vreeland (Marriott International), Lisa Knight (ABI Design), Justin Jabara (Meyer Jabara Hotels), Vito Lotta (Hilton Hotels & Resorts), y Gary Isenberg (LWHA Asset and Property Management Services).

Para entender cómo usan los huéspedes una habitación (o el resto de instalaciones del hotel), y cómo las marcas pueden adaptarse para cumplir mejor con su expectativa, los diseñadores y los hoteleros necesitan cambiar el modo en que piensan. Hoy publicamos la primera parte de este artículo.

1. Largo vs. corto plazo

The Innova Room | Hoteles eficientes y operativos

Uso de materiales “hard” y “soft” en el Pulizter Amsterdam

Invierte para el largo plazo en elementos neutros resistentes y de calidad, susceptibles de ser complementados con elementos “soft” (fácilmente sustituibles), que aportan el toque de color o de tendencia. Los segundos son mucho menos costosos de actualizar, mientras que los primeros aseguran una adecuada durabilidad funcional con mantenimiento mínimo. Limitar el uso de las piezas de mobiliario más rígidas, como los armarios, puede reducir el tiempo de intervención en renovaciones “soft“.

Del adecuado equilibrio entre los elementos base y los complementos surge la mayor rentabilidad para el propietario y el gestor hotelero, manteniendo una operación competitiva en todo momento.

2. Multiuso y flexible

Cada vez más, el uso de espacios flexibles y multiuso permite una mayor rentabilidad de la operación, especialmente cuando el espacio disponible es limitado. Por ejemplo, una gran mesa compartida que por la mañana es desayunador, durante el día zona de trabajo, y por la noche lugar para cenas y encuentros entre los huéspedes. Los hoteles eficientes se caracterizan por su gran flexibilidad.

Otra estrategia pasa por el uso de elementos modulares móviles. Los muebles buffet del desayuno pueden no ser operativos en hoteles con menor volumen de clientes o con valles de ocupación, e impiden un uso alternativo el resto del tiempo.

The Innova Room | Hoteles eficientes y operativos

Espacio multiuso en el lobby del M Beta by Marriott

3. Mínimo, minimal y high-tech

El alto impacto del precio del m2 está provocando que las habitaciones se reduzcan cada vez más. El límite inferior lo marca la normativa, pero solía haber una limitación de mercado algo más generosa. Esto está cambiando, e incluso en posicionamientos más elevados se está buscando un aprovechamiento al máximo, lo cual representa un reto para el diseño. Por un lado, se eliminan elementos superfluos, y por otro, se trata de ofrecer al huésped una experiencia más personalizada que pasa por la transformación tecnológica.

The Innova Room | Hoteles eficientes y operativos

El hotel Tommie ofrece habitaciones de ultradiseño en apenas 15 m2

Si las renovaciones “soft” para mantener el producto competitivo se calculan cada 6-8 años, la tecnología no puede soportar este periodo de renovación; los dispositivos tienen actualizaciones en periodos de 6 meses, por lo que antes del año dicho hardware habría quedado obsolteto. Es necesario jugar con esta doble escala temporal: decoración se mide en años, tecnología en meses.

Ante este hecho, la solución pasa por desplazar el foco de la innovación tecnológica y diseñar la habitación para que conecte con el dispositivo del cliente, en lugar de implantar en la habitación costosos dispositivos que quedarían obsoletos antes de su amortización.

Y destinar la inversión tecnológica a conocer mejor al cliente (a través de los programas de fidelización, beacons on-site, etc.) de modo que se consiga elevar su satisfacción personalizando las características de su habitación desde el momento de formalizar la reserva hasta su llegada.

La segunda parte de este artículo se puede consultar aquí.

(*) El artículo original del cual se ha realizado esta adaptación puede consultarse en Hotel Management.

Su nombre

Su e-mail

Asunto

Su mensaje

  1. Responsable de los datos: The Innova Room
  2. Finalidad de los datos: Envío de boletines de noticias y actualizaciones.
  3. Almacenamiento de los datos: Base de datos alojada en SiteGround y MailPoet, nuestros proveedores de hosting y email marketing, y este software externo también cumple perfectamente la normativa RGPD (UE)
  4. Derechos: En cualquier momento puedes acceder, cambiar o borrar tu información mediante el formulario de contacto o vía email

captcha