Provincial Plaza Hotel | Repositioning Plan

Repositioning Plan for a urban 4 stars Hotel in Argentina

El reto

Ubicación: Salta, Provincia de Salta (Argentina)
Hotel 4*, 88 habitaciones, 6.500 m2

La propiedad de este hotel detectó que su comportamiento en el mercado estaba por debajo de lo que le correspondería por categoría e ubicación.

En 2016 contactó con THE INNOVA ROOM para realizar un Plan de Reposicionamiento del producto hotelero, que incluyera entre otras áreas de estudio: un análisis objetivo de la situación de mercado del hotel, un diagnóstico de sus áreas de mejora, y el trazado de una estrategia y plan de acción para reposicionarlo en los próximos años.

La solución

A) Análisis y diagnóstico 360º

  • Tendencias de aplicación en hotelería 4*, turismo y consumo.
  • Evolución de los indicadores turísticos y hoteleros en el destino.
  • Análisis del entorno competitivo y benchmark.
  • Análisis del producto actual: infraestructura, servicio, potencial de negocio y áreas de mejora.
  • Análisis reputacional de la calidad percibida por los clientes.
  • Diagnóstico 360º.

B) Plan de Reposicionamiento

  • Selección de la información cualitativa, y toma de decisiones.
  • Elaboración de las conclusiones y recomendaciones de desarrollo.
  • Definición de líneas estratégicas en tres vertientes: distribución, mejora de la calidad percibida y mejora de la infraestructura.
  • Plan de Acción estructurado a corto, medio y largo plazo.
  • Definición de métricas e indicadores de éxito para seguimiento de acciones.
  • Redacción del informe final y resumen ejecutivo.

En la actualidad la Propiedad está implementado las acciones del Plan de Reposicionamiento.

Fuente de las imágenes: elaboración propia y web corporativa de Provincial Plaza

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