El reto
Optimización de procesos para cadena de centros deportivos con 20 unidades en España y Portugal
Más de 130.000 m2 de instalaciones, con un promedio de 8.000 m2 por centro
Ingesport es una cadena líder en la promoción y desarrollo de centros deportivos. Su principal marca, GO fit, es la primera en número de abonados en España y se encuentra en un proceso de fuerte expansión (con foco en el mercado internacional).
En este contexto, se realizó un trabajo de consultoría y acompañamiento a lo largo de dos años, para mejorar sus procesos y proporcionar diversas herramientas de gestión a sus equipos de desarrollo.
Cómo lo abordamos
A) Herramientas de Gestión de la información
En primer lugar se realizó un diagnóstico de la información relativa al área técnica y de desarrollo, sus procesos, relaciones con otras áreas y con externos (proveedores, colaboradores, etc.). Con estas conclusiones, se desarrollaron diversas herramientas y bases de datos para agilizar su gestión y mejorar la coherencia de la información.
- Determinación de objetivos y métricas del negocio
- Definición y jerarquización de espacios y tipologías de centro
- Creación de base de datos de centros “Portafolio” global, con sus parámetros estandarizados, estatus de desarrollo, agrupación y filtrado de datos del conjunto de la cartera, etc.
- Diseño de base de datos “Integral”, que calcula automáticamente las áreas óptimas para cada caso
- Documentos estandarizados para gestión de proyectos y obras; actas de reunión, informes de revisión y seguimiento
- Modelos de reporting automático, semanal y mensual, para mejorar la comunicación interna y la información al Consejo de Dirección
B) Procesos de Diseño y Construcción
Diagnóstico y evaluación de los procesos y el flujo de la información, y establecimiento de ajustes para incorporación de las herramientas creadas. Mejora de los procesos de:
- Realización de proyectos y obras: fases, hitos, camino crítico, seguimiento de calendario.
- Licitación y contratación: base de datos de proveedores, ofertas, comparativas, contratos y facturación.
- Fases de pre y post-apertura.
C) Seguimiento y evaluación
Durante varios meses tras la finalización del diseño de herramientas se acompañó al equipo para evaluar la correcta adopción de las mismas, y el resultado. En este periodo se realizaron pequeños ajustes para incorporar su feedback y sugerencias de mejoras.
Imágenes: Ingesport – GO Fit
